Digitale toegankelijkheid bij Mijn a.s.r. pensioen

Bij Mijn a.s.r. Pensioen vinden we het belangrijk dat iedereen onze digitale dienstverlening kan gebruiken. Ook mensen met een beperking. Daarom werken wij actief aan het verbeteren van de digitale toegankelijkheid van ons pensioenportaal.

Huidige status van toegankelijkheid

Uit de quickscan van de toegankelijkheid door Stichting Accessibility van 16 maart 2026 blijkt dat het Mijn a.s.r. Pensioen‑portaal op dit moment nog niet voldoet aan de WCAG 2.2‑richtlijnen op niveau A en AA. De 7 meest afgekeurde succescriteria zijn hierbij onderzocht. 

De belangrijkste bevindingen hebben onder andere betrekking op:

  • onvoldoende ondersteuning voor schermlezers;
  • beperkte toetsenbordbedienbaarheid;
  • onvoldoende contrast en focus‑zichtbaarheid;
  • ontbrekende of onjuiste labels, koppen en alternatieve teksten;
  • PDF‑documenten die niet toegankelijk zijn voor hulpsoftware.

Deze tekortkomingen kunnen met name problemen opleveren voor mensen met een visuele of motorische beperking.

In onze toegankelijkheidsverklaring leggen we uit welke regels gelden voor toegankelijkheid. En hoe we hier als Mijn a.s.r. Pensioen aan voldoen. 

Wat doen we om dit structureel te verbeteren?

Nieuw fundament: herbouw in Drupal 10

Wij hebben onlangs een nieuw pensioenportaal gebouwd voor Mijn a.s.r. Pensioen in Drupal 10. Deze herbouw vormt het technische en functionele fundament waarmee we de toegankelijkheid duurzaam kunnen verbeteren.

De herbouw in Drupal 10 stelt ons in staat om:

  • toegankelijkheid vanaf het ontwerp (“accessibility by design”) toe te passen;
  • WCAG‑richtlijnen structureel te verankeren in componenten en templates;
  • technische en redactionele WCAG‑bevindingen blijvend op te lossen;
  • toekomstige aanpassingen toegankelijk te ontwikkelen en te toetsen.

Op basis van dit nieuwe fundament werken wij ernaar toe om in het eerste kwartaal van volgend jaar de geconstateerde WCAG‑bevindingen gericht en duurzaam op te lossen.

Omgang met de bevindingen van Stichting Accessibility

De bevindingen uit het onderzoek van Stichting Accessibility zijn door ons geanalyseerd en vormen input voor:

  • de herbouw van het portaal;
  • het ontwerp van toegankelijke interface‑componenten;
  • de herstructurering van content en formulieren;
  • het toegankelijk maken van documenten en PDF’s.

Daarbij worden verbeteringen niet alleen incidenteel, maar structureel doorgevoerd, zodat vergelijkbare problemen ook op andere pagina’s worden voorkomen.

Alternatief voor gebruikers met een visuele beperking

Kun je het Mijn a.s.r. Pensioen portaal niet (goed) gebruiken door een visuele beperking of het gebruik van hulpsoftware? Dan bieden wij altijd een alternatief kanaal.

Je kunt:

  • telefonisch contact opnemen met Mijn a.s.r. Pensioen;
  • gebruikmaken van e‑mail om informatie op te vragen;
  • ondersteuning vragen bij het doornemen van pensioeninformatie of documenten.

Onze medewerkers helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je toch toegang krijgt tot de informatie of dienstverlening die je nodig hebt.

Contactgegevens:

Feedback over toegankelijkheid

Ervaar je toegankelijkheidsproblemen of heb je suggesties? Dan horen wij dat graag.

Stuur een e‑mail naar mijnpensioenvanasr@asr.nl. en vermeld daarbij:

  • de pagina of het onderdeel waar je tegenaan loopt;
  • wat er niet goed werkt;
  • welk besturingssysteem, browser en eventueel hulpsoftware je gebruikt.

Wij gebruiken deze feedback om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Deze verklaring is voor het laatst aangepast op 21 juli 2026.